Ребенок уронил и разбил леденец в супермаркете, заставили платить

#1
Здравствуйте!
Прошу проконсультировать меня по такому вопросу. Моя 9-летняя дочь в магазине на кассе своими покупками случайно столкнула на пол большой леденец, он упал и раскололся. На ребенка наорали, довели до слез и заставили оплатить разбитую конфету. Меня рядом в тот момент не было, но уж очень хотелось бы привлечь к ответственности продавца за истерику у ребенка. Есть ли реальная возможность?
 
#2
Заставлять оплачивать товар в данном случае - неправомерно, если только магазин не доказал бы, что вы или ваша дочь намеренно столкнула эту конфету с полки.

Что касается ответственности - эффективно будет пожаловаться в главный офис сети магазинов (если это сеть) или директору (если магазин несетевой). Приличные торговцы ценят репутацию и вполне могут с продавцом распрощаться за такие прегрешения.
Но можно, конечно, обратиться и в службу по защите прав потребителей - если вам есть, чем доказать свои слова.