Как вернуть телефон продавцу?

#1
Я пару дней назад купил новый телефон. В телефоне начал тормозить сенсор, он очень плохо реагирует на нажатие, пользоваться телефоном стало неудобно. Пошел в магазин чтобы обменять его или вернуть деньги. Мне сказали что телефон рабочий и ничего они мне не вернут! Посоветуйте, можно ли что-то сделать?
 

Судакова Алена

Представитель компании
#2
CaRN,смотрите ст. 18 ЗоЗПП. Требуйте замены,или возврата денег.Возможно придется проводить экспертизу телефона,чтобы выяснить исправен он или нет.Пишите претензию в магазин.