Не хотят принимать смартфон по гарантии.

#1
Три недели назад я купил в магазине новый смартфон. Работает все хорошо, только динамик сильно шумит, из-за этого я ничего не слышу, когда мне звонят. Пошел в СЦ, там сказали, что проблема в связи, хотя на другом телефоне все хорошо слышно. Послушали и сказали, что не видят повода для гарантийного ремонта. Что делать?
 
#2
Если по их мнению проблема в связи, достаточно попробовать симку другого оператора, а не другой телефон. Но проблема с динамиком вполне может быть.
Требуйте экспертизу смартфона.
Письменно изложите свои требования, отправьте заказным письмом.
С полученным ответом, если он вас не устроит, обращайтесь в суд.