Как вернуть телефон, если не работает динамик?

#2
Замена товара ненадлежащего качества осуществляется согласно ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей", при неисправности продавец вправе провести дополнительную проверку качества за свой счет. Согласно ст. 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По срокам сегодня вы еще успеваете.
 

Пушистый

Пользователь
#3
Имеет значение момент обращения, а не момент поломки.
Успели обратиться к продавцу в течении 15 дней - любое требование из ст. 18
Не успели - пока только ремонт.

P.S. все это при условии, что телефон сенсорный.
 

Юлия Снежнова

Пользователь
#5
Фролова Анастасия, дополню, что если не успеете в срок обратиться, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вернуть деньги можно будет, к примеру, если он сломается еще раз через непродолжительное время.
 
#6
Имеет значение момент обращения, а не момент поломки.
Успели обратиться к продавцу в течении 15 дней - любое требование из ст. 18
Не успели - пока только ремонт.

P.S. все это при условии, что телефон сенсорный.
А какая разница, телефон сенсорный или нет?
 

Пушистый

Пользователь
#7
Если телефон сенсорный - это технически сложный товар.
Если у телефона клавиатура, т.е. нет сенсорного дисплея - то это не является ТСТ с точки зрения требований в отношении товара ненадлежащего качества, поэтому Вы можете предъявить любое требование из ст. 18 в течении всего гарантиного срока

Подытожу:
если телефон с сенсорным дисплеем - после 15 дней - только гарантийный ремонт (при первой полоке)
если нет - возврат/замена/ремонт (на Ваше усмотрение) в течении всего гарантийного срока
 
Последнее редактирование модератором: