Можно отремонтировать смартфон по гарантии?

#1
Здравствуйте! Около четырех месяцев назад купил себе смартфон. Гарантия на него один год. Гарантийный талон есть, чек тоже. В смартфоне начал звук пропадать. В магазине отказали принимать по гарантии, сказали, что это я виноват, потому что включал звук на полную мощность. Законно ли они мне отказали?
 
#2
Думаю, нет. В инструкции вряд ли есть запрет на включение телефона на полную мощность (мой тоже в таком режиме, чтоб звонок не пропустить).
 
#3
Djon192, Здравствуйте. В случае отказа ,вы имеете право настоять на проведении экспертизы, которая и установит истинную причину недостатка. Если причиной явилось нарушение правил пользования, то отказ вполне правомерен.