Отказали в обмене товара!

#1
Здравствуйте, уважаемые форумчане! Неделю назад купил в магазине новый планшет. Четыре дня все работало хорошо. Потом планшет начал тормозить, и перестал работать wifi. Носил планшет в магазин, хотел обменять на другой. Мне сказали, что нельзя. Подскажите пожалуйста, куда мне жаловаться на магазин??
 
#2
Пишите для начала претензию на возврат неисправного товара. Ссылайтесь на ст. 18 ЗПП. Возврат даже технически сложного товара возможен в случае обнаружения неисправности в течение 15 дней с покупки. Обмен возможен если у них есть аналогичный товар, если нет, обязаны вернуть деньги