Должны ли предоставить холодильник на время проведения экспертизы?

#1
Здравствуйте. У меня пару дней назад сгорел холодильник. На него еще действует гарантия. Причина поломки пока неизвестная, вызвали мастера, сказал, что нужно проводить экспертизу чтобы определить причину поломки. Если заберут на экспертизу, то обязаны ли они предоставить мне другой холодильник на время проведения экспертизы?
 
#2
В ЗоЗПП (ст.20 п. 2) сказано, что подменный товар по требованию потребителя в течение трёх дней должны предоставлять на время ремонта товара длительного пользования. О диагностике там ничего не говорится.
 
#3
Не по этой причине. Холодильник не относится к перечню товаров длительного пользования, которые продавец должен предоставлять вам на время устранения недостатков проданного товара, смотрите Постановление правительства №55 от 19.01.1998г, п.4.
 
#4
Холодильники не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Поэтому в случае предъявления требования ремонта (а не экспертизы или диагностики, как уже сказано), и предъявления требования предоставления подмены такая подмена должна быть предоставлена.
 

Пушистый

Пользователь
#5
Какое требование заявляли?
Замена? Если в течении недели не проведут проверку качества - пишите заявление, в котором просите предоставть подменный товар. В течении 3 дней должны предоставить (ст.21)
Возврат? 10 дней будете без холодильника.
А вообще, если с момента покупки прошло более 15 дней - то право у Вас есть только на ремонт (если сломался впервые). тогда просите, чтобы подмену привезли в течении 3 дней.