Можно ли обменять пароварку?

#1
Здравствуйте! Три недели назад я купил пароварку. Производителем было указано, что к примеру рыба готовится 20-30 минут, хотя на самом деле нужен целый час, тоже самое относится и ко всем остальным продуктам. Скажите пожалуйста, можно ли это считать недостаткам и поменять на другую пароварку или забрать деньги?
 
#2
Arima, Добрый день. Для начала отдайте пароварку в сервисный центр на ремонт, может это поможет. Для обмена товара на другой придется произвести экспертизу(проверку качества), в ходе которой установят причину этого недостатка. Если дело в производителе, и это технический брак, то вам товар обменяют на аналогичный. Возврат денег возможен только при отсутствии такой же пароварки в наличии.
 

Юлия Снежнова

Пользователь
#3
Arima, здравствуйте. Вы имеете право вернуть данный товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", если будет установлено при диагностике, что пароварка действительно неисправна.
 

Natliy

Эксперт
#4
Напишите претензию продавцу с указанием недостатка товара, требуйте устранить недостаток либо вернуть денежные средства
 

Пушистый

Пользователь
#5
Скорее всего недостатка в пароварке нет. Внимательно читайте инструкцию. Пароварка начинает готовить (начинается отсчет времени до окончания приготовления) только после закипании воды. На это тоже необходимо время.
В отношении пароварки Вы можете предъявить любое требование предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП. Продавец вправе провести проверку качества. Если в результате проверки поломки (недостака) обнаружено не будет, то продавец вправе отказать в удовлетворении Ваших требований