Подарочный сертификат на съемку в фотостудии, проблема

#1
Купили подарочный сертификат на съемку в фотостудии, подарили друзьям, их отсняли! Фотографий ждали месяц! В итоге отдали диск фото на нем нет, выяснилось, что они и компьютер отформатировали и фотографий ВООБЩЕ нет! Нам предложили сняться заново в новой студии, но желания работать с этой студией больше абсолютно нет! Требуем вернуть деньги! Нам говорят, что единственное решение - это съемка! А деньги нам не вернут! По сути то съемка была, но услуга оказана некачественная имеем мы право вернуть деньги!?:uhm::uhm::uhm:
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
SvetlanaArt,
По сути то съемка была, но услуга оказана некачественная имеем мы право вернуть деньги!?
Требовать возврата вы можете, но не надлежащее качество услуг вам придётся доказывать в суде.
 

Судакова Алена

Представитель компании
#3
SvetlanaArt,вы конечно можете требовать возврата денег, но договора ведь между вами не подписано, акта тем более. Теперь придется доказать, что вам фото не передавали. Лучше согласитесь на новую съемку, меньше нервов и средств потратите. Но если хотите настоять на своем, то пишите претензию..и в суд, только чем подтверждать будете свои доводы?