Неправомерное списание денег со счёта

#1
Доброго времени!
Ситуация такая: украли телефон и произвели списание денег с банковского счёта через подключённый мобильный банк. Списание произвели на номер самого украденного мобильного телефона, и деньги так и лежат на этом номере. Проблема в том, что телефон изначально был зарегистрирован не на настоящего пользователя, а на продавца сим-карты. В МТС идентификация владельца номера была пройдена неудовлетворительно, так фактический владелец ответил неверно на два из трёх вопросов оператора (хотя на вопрос о последнем платеж пользователь ничего не мог знать, так как злоумышленник списал деньги без её ведома). Оператор запретил последующую идентификацию ранее трёх месяцев. Тем временем злоумышленники вполне могут найти способ снять/перевести деньги с номера в другое место. Вопрос, как всё-таки добиться от оператора признания платежа неправомерным и возвращения его на банковский счёт?