Оператор мобильной связи требует выплаты денег, которые потрачены за пользование интернетом

#1
Добрый день. У меня позавчера на счету оказалось -4000 рублей, якобы за пользование интернетом. Столько денег я даже при всём своём желании не могла потратить, теперь оператор мобильной связи требует с меня этих денег. Как действовать в этой ситуации? Если тарифный план не предусматривает отрицательный баланс, как можно было уйти в минус?
 

RuslanKh

Эксперт
#2
nikitenkO,обратитесь к оператору за объяснением, возьмите детализацию расходов по вашему счету. Напишите жалобу в Роспотребнадзор