Магазин задерживает доставку товара на дом

#1
Здравствуйте. Я купила сегодня днём стиральную машинку, оформила доставку, всё оплатила на кассе, дали квитанцию, на которой было указано, что доставка будет сегодня к вечеру. Чуть позже позвонила менеджер и сказала, что сегодня не смогут приехать, только завтра. Правомерны их действия? Я уже вызвала мастера по установке машинки, который потратил своё время и пришлось ему компенсировать его.
 
#3
И как это сделать? С продавца в смысле с человека, который оформлял продажу или имеется ввиду магазин (продавец)?