Покупатель хочет вернуть вещи после стирки

#1
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Покупатель через 7 дней хочет вернуть две постиранные вещи, кофта и платье, одного бренда, но абсолютно из разного материала. У меня такая же кофта и с моей все в порядке, поэтому для меня это стало новостью!!! Я добропорядочный ИП, все честно и по закону, поэтому мне кажется, что меня хотят подставить. Вещи возим из Неаполя, все очень качественное. Подскажите пожалуйста, что делать???
 

Полоз

Пользователь
#4
Аннарелла, Ярлыки производителя на своих местах?На них указан режим стирки или химчистки?
 

Полоз

Пользователь
#6
Есть 2 версии:1.Товар не надлежащего качества;2.Не соблюдение рекомендаций производителя(доказать практически невозможно)
 

Полоз

Пользователь
#8
Пожалуйста,закон не запрещает.При провозе через границу вам какие нибудь сертификаты или еще что нибудь похожее выдавали?
 

Полоз

Пользователь
#10
Делайте экспертизу(стоит денет) и в суд.

----------

Я бы еще сделал сертификат подтверждающий безопасность при использовании.