Как вернуть деньги за стиральную машинку?

#1
Здравствуйте. Я два месяца назад купила стиральную машинку, только сейчас её подключили, она не работает. Вызвала мастера с сервисного центра, тот сказал, что заводской брак, но магазин не хочет возвращать деньги, говорят ремонтируйте. Как быть?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
dibona,
В товаре есть существенный недостаток. Направляйте продавцу письменную претензию с требованием возврата или обмена товара. Опирайтесь на ст. 13, 18 23 ЗоЗПП. Если продавец откажет, то обращайтесь в суд и взыскивайте с продавца ко всему прочему штраф и неустойку.