Отказ от интернет-заказа

#1
Здравствуйте. Я заказала через интернет диск с упражнениями за 1390 руб. Диск пришел поздно, я совсем недавно нашла извещение, и то после их звонка. Причем позвонили мне и с ходу- мое имя фамилия отчество называют, хотя насколько я знаю сначала представиться должны были они. Затем девушка хамским голосом вы почему не получаете диск. я растерялась отвечаю что извините я не знала что он пришел. Она мне в ответ- плохо-недовольным голосом. Забирайте. Я после этого немного отошла и решила не забирать после такого разговора и потому что задержали. Мало того нашла в интернете недовольные отзывы. Они мне позвонили вновь я сказала что официально отказываюсь от товара. Теперь они мне звонят и угрожают что мол подадим в суд у вас будет судимость. Я говорю хорошо подавайте будет гражданский спор. Тогда они в ответ что мы все равно взыщем у нас есть ваш IP компьютера или найдем другой способ и бросают трубку. Причем опять же они даже не представляются при звонеке а сразу требуют меня и только потом говорят кто они. Хорошо, допустим, вышла задержка из-за почты или еще чего. Но даже если бы задержки не было- насколько я знаю, я могу отказаться от товара на любом этапе? Вплоть до почты? Или я ошибаюсь?
 
#2
Вы вправе отказаться от товара в любое время до передачи или в течение 7 дней (или 3 месяцев при определенных обстоятельствах) после получения с условием оплаты продавцу расходов по доставке товара обратно.
Необходимо для этого письменно отказаться от исполнения договора.