Куда жаловаться на провайдера?

#1
Здравствуйте. Я в начале этого месяца активировала новый тарифный план на интернет, по условиям которого скорость была 20 мбит. Без предупреждения провайдер снизил скорость почти в два раза. На сколько это правомерно, что я могу потребовать?