Подлежат ли футболки возврату?

#1
Добрый день. Я через интернет магазин заказала две футболки своему мужу в подарок. С размером почти угадала, но после первой стирки они с футболки превратились на топики и полиняли. Звонила в магазин сказали, что футболки возврату и обмену не подлежат, так как относятся к категории белья. Так ли это?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Novickaya,
Звонила в магазин сказали, что футболки возврату и обмену не подлежат, так как относятся к категории белья.
Только если товар был надлежащего качества.
А мы говорим о наличии сущ. недостатка в качестве товара. Напомните продавцу о ст. 13, 18, 23 ЗоЗПП. Он обязан удовлетворить ваши требования и сделать это в установленный законом срок. В ином случае вы можете требовать выплаты компенсации, пени и штрафа с продавца.
 
#3
Нательное белье возврату и обмену не подлежит, если бы оно не подошло вам по цвету, фасону, размеру и т.п. Если же товар ненадлежащего качества, имеет брак, то обмен, возврат или бесплатное устранение недостатков возможно по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя".