Как отсудить деньги у туроператора?

#1
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как отсудить деньги у туроператора за то, что нас поселили не в тот отель с худшими условиями и с неудобным расположением относительно моря? Тот отель, за который мы заплатили 4 звезды, расстояние к морю 50 метров, заселили в 3 звездочный, расстояние к морю 300. Вообщем не отдых получился, а черт знает что.
 
#2
Я так понимаю, нарушена в первую очередь статья 12 ЗоЗПП. Продавец обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре/услуге. Требуйте возмещения убытков мирно (заказным письмом на имя директора турфирмы), а если вам откажут - обращайтесь в ОЗПП и суд.