Как вернуть холодильник?

#1
Здравствуйте. 2 года назад купили новый холодильник с гарантией 3 года. После того, как переехали в новую квартиру обнаружили, что в холодильнике есть небольшие трещины. В магазине сказали, что это из-за неправильной транспортировки, хотя все правила по перемещению были соблюдены и проконтролированы лично. Можно вернуть холодильник или обменять на другой?
 
#3
Я думаю, если вы уверены в своей правоте, то есть смысл заказать соответствующую экспертизу, которая и определит, вследствие какого воздействия (или каких факторов) образовались трещины на холодильнике.