Как рассчитать неустойку?

#1
Здравствуйте. Я заказала в интернет магазине пылесос, мне его до сих пор не привезли. Прошло уже две недели. Как я могу потребовать с магазина неустойку за то, что вовремя не доставили товар и не вернули деньги в полном размере?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
доча,
Как я могу потребовать с магазина неустойку за то, что вовремя не доставили товар и не вернули деньги в полном размере?
Написать претензию со ссылками на ст. 18, 13, 23 ЗоЗПП и с требованием выплатить пени за просрочку. Если вам откажут, то обращайтесь в суд.