СК "Ренесанс" и КАСКО

#1
В апреле 2013 г. Между моей супругой и СК Ренесанс, был заключен договор КАСКО. Автомобиль новый из салона, частично автокредит (50 %). По договору - ремонт на СТО, аварийный комиссар и эвакуатор. Застрахованные риски:Ущерб на 1 млн. 100 т.р, Доп. расходы - 20 т.р. Гражд. ответ-ть - 250 т.р. Выгодоприобретатель - банк (понимаю сглупили).

В августе 2013 года – пьяный водила, выехал на перерез нашей машины произошло ДТП (есть видео ДТП).
- Пострадала дочь – сотрясение ГМ и ушиб позвоночника в районе шеи (в следствии чего сейчас ухудшилось зрение и частые головные боли).
- Разбита передняя часть автомобиля.

Через 15 минут в результате выезда другого авто на встречную, водитель был пьян произошло 2-ое ДТП:
- Пострадала супруга (она же собственник авто) – ее сбивают (стояла у своей машины). В результате ДТП – тройной перелом таза, перелом плеча, ключицы, сотрясение ГМ, рваные раны лица, ног, спины и т.д.
- Разбита задняя часть нашего авто.

Супругу отправил в больницу на скорой. Сам позвонил в страховую с сообщением о страховом случае и что хотел бы увидеть аварийного комиссара и эвакуатор, т.к. это указано в полисе КАСКО. В ответ – комиссар дальше 50 км не ездит (хотя в полисе указано на все ДТП), а эвакуатор попробуют найти – но это часов 5 уйдет пока к нам приедет машина. Пришлось самим искать машину, самим все оформлять и т.д.
В течении 10 дней мной (по доверенности от жены) привезены в филиал Ренесанса в Екатеринбург документы и заполнено заявление о двух страховых случах. Позже, уже в ноябре довезены все недостающие документы из ГИБДД. (Все документы переданы под расписку).
Спустя пару недель позвонил в Ренесанс, мне ответили что по страховым случаям отказано и все. На вопрос почему – ждите ответа, вам выслали почтой.
В итоге одно письмо пришло на электронный адрес – 20.12.2013 г.,(по первому случаю), а второе (по второму страховому) пришло почтой – 25.12.2013 г.
Позвонил в Ренесанс, попросил выслать первое письмо на почту, сказали ждите придет, выслали повторно, так и не пришло.
Причина отказа по страховым случаям – транспортным средством может управлять лицо от 34 лет и со стажем вождения от 2-х лет, а у вашей жены на момент аварии стаж вождения был меньше – 1 год и 9 месяцев, то вам отказ.
В феврале 2014 г. была оповещена страховая о проведении независимой экспертизы (было выслано 5 писем) и в положенные сроки такая экспертиза была проведена. Представитель СК не присутствовал.
Экспертиза проводилась в сервисном центре официального представителя (из списка СК Ренесанс). Экспертизу проводил независимый эксперт и параллельно экспертизу проводил эксперт официального сервиса.
Хочу добавить что СК Ренесанс так же проводило такую экспертизу в сентябре 2013 г.
Параллельно попросили посчитать стоимость ремонта авто и предоставить заказ наряд сервисный центр.
По первому случаю работа + з/ч = 400 т.р., по второму 103 т.р.

В апреле выписали жену и мы решили обратиться в суд.

Направили претензию в СК Ренесанс с требованием оплатить ремонт автомобиля. Ответ не получили.
Мы оплатили самостоятельно ремонт задней части автомобиля и подали иск в районный суд.

В иске просим суд взыскать с СК Ренессанс в пользу супруги:
сумму страхового возмещения,
расходы по оплате услуг эксперта,
стоимость услуг эвакуатора,
проценты за пользование денежными средствами вследствие их неправомерного удержания .
а так же просим суд взыскать с ответчика штраф 50 % от суммы, присужденной судом в пользу жены по ЗЗПП.

Пока суть да дело (то судья в отпуске, потом различные доп бумаги и т.д.) дошла очередь до предварительного слушания на котором СК сказало дорогой ремонт вы насчитали, хотим другую экспертизу - суд назначил новую экспертизу.
А нам между делом судья сказала - подумайте:

1. У Вас в договоре ремонт о каких деньгах вы тут говорите? (я поясняю что СК само отказало в ремонте и к тому же нами понесены частичные расходы на ремонт и дополнительно на экспертов и т.д.).

2. Так как в договоре ремонт то никакой речи не может идти о применении ЗЗПП и 50% штрафе а так же и о пользовании денежных средств.

3. Вам лучше менять требования на ремонт ну и возможно просить оплаты эвакуатора и эксперта, а на большее вроде как не рассчитывайте.

Подскажите (проясните) разве суд прав? Правильные ли наши действия?



С Уважением.
 

Михаил Иванович

Эксперт, Экс-модератор
#2
Подскажите (проясните) разве суд прав? Правильные ли наши действия?
Здравствуйте! Сочувствую ...
С некоторыми шероховатостями Вы действовали правильно. Судье не хочется возиться с не простым делом, поэтому пытается упростить. Вы забыли об утрате товарной стоимости, которую Вам также должны выплатить. Вопрос только в том: КТО? В отношении выгодоприобретателя в лице банка не волнуйтесь. Ему положено выплачивать при полной конструктивной гибели либо при хищении. Банк заберет причитающееся, а остальное отдаст.

----------

Причина отказа по страховым случаям – транспортным средством может управлять лицо от 34 лет и со стажем вождения от 2-х лет, а у вашей жены на момент аварии стаж вождения был меньше – 1 год и 9 месяцев, то вам отказ.
Объясните тупым страховщикам, что они застраховали имущество и взяли на себя обязательство его восстановить.

----------

Позже, уже в ноябре довезены все недостающие документы из ГИБДД.
Интересно бы знать: что это за недостающие документы при добровольном страховании имущества?

----------

Спустя пару недель позвонил в Ренесанс, мне ответили что по страховым случаям отказано и все. На вопрос почему – ждите ответа, вам выслали почтой.
В итоге одно письмо пришло на электронный адрес – 20.12.2013 г.,(по первому случаю), а второе (по второму страховому) пришло почтой – 25.12.2013 г.
http://forumyuristov.ru/showthread.php?p=230418#post230418
© ФорумЮристов.Ру, 2007-2014
Посмотрите в Правилах страхования срок принятие решения о признании события страховым случаем. Эти правила должны были Вам выдать при заключении договора.
Думаю, что СК сроки нарушила. Смело в начале претензию в СК, а затем в суд, если откажут, за нарушение сроков оказания услуги в соответствии с ЗоЗПП (3% от суммы страховой премии + 50% штраф при обращении в суд от присужденной суммы)

----------

Причина отказа по страховым случаям – транспортным средством может управлять лицо от 34 лет и со стажем вождения от 2-х лет, а у вашей жены на момент аварии стаж вождения был меньше – 1 год и 9 месяцев, то вам отказ.
Вы имеете право обращения в суд. Пусть доказывают то, о чем так лихо судят.

----------

Найдите хорошего юриста в области защиты прав потребителей. Думаю затраты на его услуги, покроют выигрыш, а если выиграете, то и эту сумму вернут.

----------

Gamaun, судя по Вашему обращению: у Вас трезвыми за рулем ездят? Не обижайтесь только.