Как отстоять свои права перед интернет-провайдером?

#1
Здравствуйте. Мой интернет провайдер отказывается выполнять перерасчет абонентской платы. Оборвало линию, которая относится к зоне ответственности провайдера. Какие нормы нарушает провайдер и как получить компенсацию?
 
#2
Здравствуйте.
Провайдер нарушает п. 1 ст. 4. Федерального закона «О защите прав потребителей»; п. 7. «Правил оказания телематических услуг связи» и, возможно, договор между ним и вами, но я его не вижу.
Прилагаете всё, что есть (выписки из биллинга, копию договора и т.д.) - и претензию провайдеру (заказным, с уведомлением). Не реагирует - в Общество по защите прав потребителей.
 
#3
Миронова С.,
Только Вы определитесь с тем, что Вас интересует - заставить поставщика услуги произвести перерасчет абонплаты, либо получить компенсацию (либо то и другое сразу). В последнем случае без суда не обойтись.