Обязана ли я возвращать деньги покупателю (продала товар через интернет)?

#1
Здравствуйте. Я через интернет продала старую видеокарту, в описании было указано, что товар обмену и возврату не подлежит, состояние рабочее. прошло 6 дней, звонит покупатель и говорит, что она сломалась и требует, чтобы я вернула ему деньги. Должна ли я это делать?
 
#2
Продали в качестве кого - ИП, юр.лицо, физ.лицо? Данная продажа является предпринимательской деятельностью?