Как вернуть телефон из-за некорректной работы?

#1
Добрый день. Купила 4 дня назад смартфон. Только разобралась с его функционалом, поставила все необходимые приложения и после этого он начал сам по себе выключать эти приложения. Выскакивает постоянно сообщение, что приложение остановлено. Звонила в магазин, сказали, что нужно обращаться в СЦ. В СЦ сказали, что аппарат полностью рабочий. Какие шансы обменять его на другой или забрать свои деньги?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Макар Светлана,
Какие шансы обменять его на другой или забрать свои деньги?
Данный товар относиться к перечню товаров надлежащего качества не подлежащих обмену по требованию потребителя. (ст. 25 ЗоЗПП) Так что обменять его вы сможете только при наличии существенных недостатков. (ст. 18 ЗоЗПП)