Кому предъявлять претензию, если обокрали во время отдыха?

#1
Здравствуйте. Я недавно приехала с отдыха с Греции. отдыхала с родной сестрой. Нам предоставили отель просто в ужасном состоянии, хотя по договору были совершенно другие условия, сейфа в номере не было, нас в последний день ограбили. Можно потребовать вернуть стоимость тура с возмещением морального ущерба?
 
#2
Стоимость тура нельзя вернуть однозначно - Вы ведь его использовали. О прочих возмещениях можно вести речь, если со стороны туроператора, к примеру, имело место нарушение договора купли-продажи путевки - в частности, несоответствие заявленным нормам отеля.