Не хотят принимать товар в ремонт по гарантии без упаковки

#1
Здравствуйте. Скажите, до какого момента нужно хранить упаковку товара? Я выбросила коробку от DVD-проигрывателя и у меня не хотят его принимать на ремонт. Срок гарантии впритык. осталось пару дней.
 
#2
Вообще упаковку от товара рекомендуется хранить в течение 14 дней, если вдруг вы решите поменять товар, но нигде законодательно это не закреплено. По гарантии ваш ДВД должны были принять на ремонт согласно п.2 ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей".