Как вернуть телефон из-за проблем с ПО?

#1
Здравствуйте. Я купила на прошлой неделе смартфон. Мне сразу предложило обновить Андроид при установке приложений. Я обновила, пару дней назад смартфон начал подвисать, приложения выбивает, в игры невозможно поиграть. Понесла в магазин, там сказали, что не вернут, потому что я обновила сама ПО и причина в этом. Как узнать действительно ли это причина в обновлении? Если нет, то могу потребовать деньги обратно?
 
#2
Можете требовать деньги в любом случае!
Согласно п. 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 требование граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ