Имеют право отказать в гарантийном обслуживании, если нет зарядного устройства?

#1
Здравствуйте. Я месяц назад купила смартфон, который начал в последнее время сам по себе выключаться. Оригинального зарядного устройства нет, потеряла, пользуюсь универсальным. Имеют право мне отказать в гарантийном ремонте по этой причине?
 
#2
Вам в любом случае не стоит афишировать, что Вы применяли не оригинальное устройство. По гарантии магазин отправит смартфон на экспертизу к заводу-изготовителю, там и установят характер и причину неполадок. Если они возникли из-за неправильного обращения, вам откажут. Если проявится заводской брак - обменяют или отремонтируют.