Можно вернуть телевизор, если он зависает?

#1
Здравствуйте. 2 месяца назад купила LED телевизор LG 41 дюйм. Недавно начал моментами подвисать и чтобы продолжить просмотр нужно выключить его из сети, потом норм. Думала, что это из-за кабельного, вызвала мастера, сказал, что причина в ТВ. В магазине говорят, что не может такого быть. Повезла им в магазин чтобы проверить, как на зло ни разу не завис. Как доказать этот факт и вернуть деньги либо поменять на другой телевизор?
 
#2
Экспертиза - вот доказательство.
Вот из ЗоЗПП:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
 

Михаил Иванович

Эксперт, Экс-модератор
#3
Недавно начал моментами подвисать и чтобы продолжить просмотр нужно выключить его из сети, потом норм.
Приглашайте специалистов именно тогда, когда ТВ "завис", чтобы выявить дефект. Очень тяжело бороться с, так называемыми, плавающими неисправностями.