Как получить компенсацию за некачественный товар?

#1
Здравствуйте. Я с мужем заказывала мебель в комнату (стол, шкаф и стулья). Делали под заказ, привезли через месяц, как и обещали. Мы потратили целый день для того, чтобы принять товар, но привезли с браком, товар не приняли, через время привозят другую мебель, но тоже с браком. День опять потерян. Как получить компенсацию за некачественный товар и за потраченное время и забрать деньги?
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
любяша,
Как получить компенсацию за некачественный товар и за потраченное время и забрать деньги?
Статья 28 ЗоЗПП. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


Вышлите продавцу письменную претензию, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, то обращайтесь в суд.
 

Судакова Алена

Представитель компании
#3
Для начала вам необходимо составить письменную претензию продавцу.Указать свои претензии и требования,а также срок исполнения условий претензии.
В претензии вы можете ссылаться на Закона о защите прав потребителей РФ (статьи 13, 28).Если продавец проигнорирует ваши требования, вы можете подать исковое заявление в суд, приложив ранее направленную претензию.
В иске также можно потребовать возмещения морального вреда по статье 151 Гражданского кодекса РФ.