В магазине отказали в замене холодильника

#1
Здравствуйте. У меня сломался холодильник. Гарантийный срок еще не вышел. Забрали в ремонт. Скажите, имею я право потребовать заменить его на аналогичный. В магазине сказали, что только ремонт, других вариантов нет.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
doroshevich,
имею я право потребовать заменить его на аналогичный.
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
*1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
*При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
*В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Можете, если не прошло 15 дней с момента продажи товара.
 
#3
doroshevich, холодильник относится к технически сложному товару, потому если прошло более 15 дней с момента покупки/доставки товара, то в течение гарантийного срока продавец обязан принять товар на экспертизу, и если это не существенный недостаток, то обязан починить холодильник, а если существенный - то обязан заменить товар или вернуть деньги. вы также сами имеете право провести после экспертизы продавца свою экспертизу и с ней отстаивать права.
 

Sprey

Заблокирован
#4
попробовать можно! по такому основанию как существенный недостаток, однако в суде все будет решать экспертиза - признает ли она поломку существенным недостатком товара или нет ? спорный вопрос, в связи с чем рекомендую все таки отремонтировать, однако если будут ремонтировать с выше 45 суток, то можно будет подавать в суд и возвращать деньги и расторгнуть договор по этому основанию.
 
Последнее редактирование модератором: