Неоплата кредита из-за ошибки платежного терминала

#1
Брала я не большой кредит в банке деньгами, и всегда пополняю не через кассу а через терминал. И в очередной раз я внесла минимальную сумму через терминал, деньги он взял а на экране ничего не отобразилось, тоесть где то зависли и все. Ходила в банк, подавала заявку по оплате кредита, но их так и не нашли, прошло уже 2 месяца и до сих пор мне деньги не вернули, а как кредит не оплатила так начали они названивать мне чуть не каждый день. Можно как то вернуть мои деньги?
 
#2
деньги он взял а на экране ничего не отобразилось, тоесть где то зависли и все. Ходила в банк, подавала заявку по оплате кредита, но их так и не нашли,
Не может такого быть. Если деньги терминал принял - они где-то тут же "светятся" и резервные копии данных сохраняются. Доказать, что платёж был, можно. Если банк "футболит" вас - пишите претензию, требуйте, чтобы при вас её зарегистрировали и требуйте письменного ответа.