Что делать, если провайдер полностью игнорирует поломку на линии?

#1
Здравствуйте. У меня уже две недели не работает дома интернет. Пишу с телефона. Обращалась неоднократно к провайдеру, в службе поддержки заявки принимают, но так никто и не перезванивает. Провайдер в районе один, поэтому расторгнуть договор не могу. Как их обязать в кратчайшие сроки отреагировать на мою заявку и сделать мне интернет?
 
#2
Как их обязать в кратчайшие сроки отреагировать на мою заявку и сделать мне интернет?
Обратиться прежде всего ПИСЬМЕННО С ТРЕБОВАНИЕМ О ВЫПОЛНЕНИИ ВЗЯТЫХ НА СЕБЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.