Отказ от товара, возврат денег

#1
Здравствуйте. У меня начал глючить новый телефон Samsung Galaxy S4 mini. Я его отнес в магазин, отремонтировали, отдали через месяц. Дома включил и опять заметил подвисания, только уже в другом месте. Поехал сразу сдать телефон обратно и чтобы сделали экспертизу и вернули деньги. телефон приняли и сказали, что экспертиза будет длиться до 20 дней. Так ли это? Что делать, если деньги не вернут?
 
#2
Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" экспертиза проводиться в течении 10-20 дней в зависимости от требований потребителя. В случае если Ваш телефон так и не будет нормально функционировать, вы вправе требовать обмена на аналогичную модель, соразмерное снижение стоимости телефона или расторжение договора купли-продажи и возврат денег.