Отказ от заказа шкафа, если нет договора

#1
Здравствуйте. Я заказывал на фирме новый шкаф. Договор не заключал, внес символическую предоплату в размере 1 тысячи рублей. Вчера передумал заказывать этот шкаф после того, как уехали замерщики. Могут ли они мне за отказ предъявить какую-то неустойку, если нет договора? И как вернуть предоплату?
 
#2
Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы расходы по исполнению договора, например, расходы, связанные с замером.
 

Судакова Алена

Представитель компании
#3
когда вы вносили предоплату вам выдали чек или иную бумагу о приеме от вас наличных денег?
Закон "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя отказаться от услуги, при этом потребитель обязан исполнителю оплатить расходы, которые он понес в связи с выполнением этой услуги. Т.е. фирма, у которой Вы заказывали этот шкаф, вправе потребовать оплату тех расходов, которые оно уже понесло. При этом размер этих расходов должен быть подтвержден документами.