Экспертиза ОСАГО

#1
Здравствуйте. Неделю назад я подал заявление в свою страховую компанию о ДТП. Страховая документы приняла и сказали, что отправят их в Москву и что нужно ждать подтверждения. Скажите, имеют право затягивать это процесс? Какие сроки для проведения экспертизы есть и что делать, если они будут нарушены?
 
#2
Страховая компания должна сделать оценку стоимости восстановительного ремонта вашего автомобиля, чтобы впоследствии осуществить выплату. Срок рассмотрения вашего заявления не должен превышать 30 дней. Если сроки будут нарушены, вы вправе требовать возмещения неустойки, согласно закону "Об ОСАГО" и ГК РФ.