Письмо в страховую компанию

#1
Добрый вечер. Я писал письмо-претензию в страховую компанию по вопросу перерасчёта страховой выплаты. Второй месяц я не могу дождаться ответа. Они говорят, что выслали письмо еще месяц назад. Как получить ответ, если они повторно высылать его не хотят?