Возврат телефона

#1
Я купил 2 недели назад телефон, который начал разряжаться очень сильно через 2 дня с момента покупки. Хотел вытащить проверить, но от литой и батарея не вытаскивается. Написал заявление на возврат, сказали, что товар сложный и обмену не подлежит. Что делать? Как забрать деньги?