Возврат денежных средств за компьютер

#1
Здравствуйте! Я приобрел ноутбук в кредит через ОАО Ростелеком. За 3 месяца до окончания гарантии я сдал ноутбук в гарантийную мастерскую. Через 45 дней мне было выдано техническое заключение о невозможности ремонта. После обращения в организацию продавшей мне компьютер мне заявили о рассмотрении моего заявления о возврате денежных средств в течении 10 дней! Это законно или деньги должны вернуть сразу и просто тянут время?