Прорвало трубу, затопил соседей

#1
Здравствуйте. Я купил квартиру в ипотеку. Квартира была застрахована. У нас прорвало трубу и затопило 4 этажа. Соседи требуют возмещения ущерба, пока в устной форме. Как поступить в этой ситуации? Обязан ли я возмещать ущерб, если авария произошла из-за некачественной установки труб?