Возврат очковых линз

#1
Здравствуйте. Полгода назад купил очковые линзы за 9000 рублей. Пару дней назад они вышли из строя. При покупке дали гарантию на 2 года. В экспертизе отказали, причину не называют. Как вернуть деньги по гарантии? Куда жаловаться и есть ли смысл?