Возврат денег за кафельную плитку

#1
Здравствуйте. Я заказывал на строительном рынке кафельную плитку себе домой. Сделал предоплату. Плитку не привезли. Я написал письменное заявление об отказе, так как сроки доставки сильно затянулись. Деньги возвращать не хотят. Что можно сделать, чтобы вернуть свои деньги быстрее?