Как вернуть залог за услуги агентства недвижимости?

#1
Здравствуйте. Такой вопрос. Решили снять квартиру, увидели красивую комнату очень дешево. Сказали, что это в самый раз для такой (сами ничего в этом не понимаем, из провинции). Заключили договор, отдали там деньги за услуги агентства. Написано, что при неисполнении условий деньги вернут. Кварита, конечно, оказалась липовой, хотя и с хозяйкой говорили, и время назначали, и у дома ее ждали. В агентстве говорят, что она просто ее сдала подороже. Хотя нам говорят по номеру хозяйки, что это даже близко не она (голос другой). Переадресация или липовые номера. Теперь в агенстве говорят, что подбирают нам варианты, хотя первоначально были совсем другие параметры (присылают в 2-3 раза дороже заявленной нами суммы). По сути-то они выполняют свои обязанности, но не так, как мы уславливались, конечно, не на бумаге. Реально ли вернуть тот залог за услуги агентства?
 
#2
Здравствуйте, без договора на предоставление услуг (или как он там у Вас назывался), заключенным с АН, вести речь о чем-то - все равн что "вилами по воде". Сроки там какие-то оговорены вообще? Если есть возможность, предоставьте скан.