Обман телемагазина

#1
Здравствуйте, весной моя мама назаказывала в телемагазине разных чудо-семян, чудо-клубники, саженцы деревьев. И ничто не взошло и не приросло. Хотя все делали правильно, по инструкции в коробочке. Позвонили по оставленному телефону, нам сказали извините, но деньги мы вернуть не можем, доказательств у вас нет. За все мама отдала почти 4 000 рублей, половину ее пенсии. Как я понимаю есть только 1 способ вернуть деньги, это через суд. Но, что писать в исковом заявлении, ведь по факту доказательств и нет, семена не проросли, отростки деревьев завяли. Можно ведь сказать и, что мы сами виноваты. В общем у меня вопрос, есть ли какие-то шансы вернуть деньги?