Поддельные духи

#1
Добрый день, купила в одном из крупных сетевых магазинов дорогие духи, отдала своих кровных 5000 рублей. Прихожу домой, залажу в интернет, и по многим признакам понимаю, что купила-то я подделку, и цвет флакона не такой и форма... Понесла сдавать духи, аргументируя тем, что это подделка. Коробочка была, естественно, распечатана. Мне сказали, что парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит. Даже постановление Правительства показали. И у меня вопрос. Как быть, ведь это откровенная подделка. Знаю, что сама виновата и надо было внимательнее рассматривать, но все же, есть ли какие-то шансы вернуть деньги. Жалко своих 5000 за фальшивку.
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Карина Буланова,
Мне сказали, что парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит.
Верно, если она надлежащего качества.
Как быть, ведь это откровенная подделка.
Вам надо отдать духи на экспертизу, если эксперт установит, что это подделка, то тогда вы, как минимум, сможете требовать возврат товара и возмещения стоимости экспертизы.
Так как будет установлено ненадлежащее качество товара.