Испорченный отдых в лагере.

#1
Купила дочери путевку в летний лагерь. Цена 18000 рублей. Привезли ребенка, через неделю дочь звонит вся в слезах и говорит мама забери меня, нас тут плохо кормят, вожатые ругают, с нами никто не играет. В этот же день приехали забирать ее, нас не пустили даже за ворота, сказали родителей пускаем только в определенные часы. Приехали на след. день в указанное время, пока дочь собиралась пошли до директора, нас туда даже не пустили. Уже дома дочь рассказала, что вместо 5 разового питания их кормили только 3 раза. Вечером вожатые были заняты сами собой, до детей им не было никакого дела. Куда можно обратиться с такой проблемой, можно ли вернуть деньги за путевку. Сегодня узнала, что еще несколько родителей забрали детей.