"Сбербанк" не выдает деньги

#1
Здравствуйте. первый раз столкнулся с такой проблемой. Потерял документы и все банковские карты. Сразу их заблокировал. пришел в банк получить деньги, сказали, что пока карту новую не сделают, деньги не получу. В другом банке деньги выдали вообще без проблем. имеют ли право в Сбербанке отказать без установления конкретных сроков?
 

CheQuito

Эксперт
#2
Андрей НТ, Вы имеете право письменно потребовать аргументировать отказ, поскольку при предъявлении своего паспорта и описании проблемы работнику офиса, Вы сможете снять деньги со своего счета, если знаете пин-код от нее.