Плата за воду

#1
Моя бабушка живет в деревне. Дома есть холодная вода. Счетчик не стоит, платит по нормативу, живет одна. С НГ у нее в извещении появилось графа плата за баню - 50 рублей в месяц. И летом, начиная с мая плата за полив - в месяц 70 рублей. Дело в том, что огорода у нее нет давно, а все равно насчитали. Да и баню она не топит, возим ее к себе. Ходили в МУП "Водоканал", объяснили, что старушке в 80 лет не нужен ни огород и ни баня. Нас выслушали, сказали, что приедет человек, посмотрит действительно ли это так. Но к нам никто не приехал, ходили туда 2 раза уже. Но все глухо. Как обязать водоканал вернуть деньги и зафиксировать факт отсутствия бани и огорода? Слова не действуют. Хотели поставить счетчик, но там уже старые и трубы и соединения, в этом же водоканале сказали, что без замены ничего пломбировать не будут. Спасибо.