Обслуживание вне очереди

#1
Здравствуйте. У меня вчера в поликлинике возник небольшой скандал, так как я простоял в очереди почти 4 часа из-за лиц, которые по их словам должны обслуживаться вне очереди. Скажите, где можно посмотреть этот перечень и зависит ли это от учреждения, в котором есть очередь (банк, поликлиника, магазин).
 
#2
Элман, дело в том, что категории граждан, которым предоставлены льготы в виде внеочередного обслуживания в организациях, оказывающих услуги и т.п. определяются на разном уровне - есть и федеральные законы и региональные и местные. Надо смотреть по статусу гражданина - какие льготы ему полагаются.