Отказ в гарантийном обслуживании

#1
Здравствуйте. мой телефон на гарантии. перестал заряжаться. В сервисном центре отказали в гарантийном обслуживании, потому что говорят, что поврежден разъем и сняли телефон вообще с гарантии. Имеют право отказать и снять телефон с гарантии? В договоре я такого пункта вообще не нашел. Спасибо
 

alecandr

Эксперт, Экс-модератор
#2
Тимошенко Владимир,
Если вам дали ответ устно, то посылайте им заказным письмом претензию. Если же у вас уже есть письменный ответ, то обращайтесь в суд.
В принципе вы можете обратиться в суд и сейчас, но при наличии доказательств того, что вы обращались за ремонтом, вы так же сможете требовать пени за просрочку исполнения ваших требований. (ст. 23 ЗоЗПП)
 

ГражданинРФ

Заблокирован
#3
Здравствуйте. мой телефон на гарантии. перестал заряжаться. В сервисном центре отказали в гарантийном обслуживании, потому что говорят, что поврежден разъем и сняли телефон вообще с гарантии. Имеют право отказать и снять телефон с гарантии? В договоре я такого пункта вообще не нашел. Спасибо
Если решили бороться за свои права потребителя, то Вам необходимо изучить ЗоЗПП, хотя бы со статьи 18 и далее до окончания Главы II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ.

Если после этого не поймете как нужно проводить самозащиту, обращайтесь.